上海市市場監管部門在巡查中發現，某餐飲管理公司借疫情防控之機，在未明確告知消費者的前提下，于外賣訂單中擅自增加名為“疫情小哥辛苦費”的額外收費項目。經調查，該公司行為已構成價格欺詐，市場監管部門已依法對其進行查處，責令立即整改并處以相應罰款。

據了解，該公司在疫情期間，以外賣配送員工作辛苦為由，單方面在訂單結算時添加了數元不等的“辛苦費”，且未在商品頁面或下單流程中進行顯著提示。許多消費者在完成支付后才發現費用異常，引發投訴。市場監管部門指出，根據《中華人民共和國價格法》及《禁止價格欺詐行為的規定》，經營者銷售商品或提供服務時，必須明碼標價，不得利用虛假或引人誤解的價格手段誘騙消費者。該公司以“辛苦費”為名額外收費，既未事先告知，也缺乏合理依據，侵害了消費者的知情權和公平交易權，屬于典型的價格欺詐行為。

此次查處行動再次警示餐飲行業經營者，必須嚴格遵守價格法律法規，不得借任何名義變相漲價或收取未予標明的費用。尤其在疫情防控期間，保障民生商品和服務價格穩定至關重要。市場監管部門將持續加強巡查，嚴厲打擊各類價格違法行為，維護市場秩序和消費者合法權益。也提醒廣大消費者，在支付訂單前仔細核對費用明細，如發現違規收費，應及時保存證據并向12315投訴舉報，共同營造誠信透明的消費環境。